Ogólne warunki handlowe

Ogólne Warunki Handlowe

§ 1) Zakres obowiązywania

Poniższe OWH obowiązują dla wszystkich zamówień składanych w tym sklepie. Oferta skierowana jest wyłącznie do prywatnych konsumentów.

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które nie są związane głównie ani z jej działalnością gospodarczą, ani z jej samodzielną działalnością zawodową.

§ 2) Strony umowy i zawarcie umowy

Umowa kupna zostaje zawarta poprzez złożenie zamówienia oraz otrzymanie płatności przez stronę umowy MAYAN. Jeżeli płatność nie wpłynie w ciągu 5 dni roboczych, umowa zostaje anulowana.

§ 3) Język umowy i przechowywanie treści umowy

Językiem zawarcia umowy jest język niemiecki. Politykę prywatności oraz pouczenie o odstąpieniu od umowy można znaleźć w odpowiednich zakładkach.

§ 4) Warunki dostawy i zwroty

Oprócz podanych cen produktów doliczane są koszty wysyłki w wysokości 4,99 € (Niemcy) lub 7,99 € (UE i Szwajcaria). Wysyłka odbywa się z numerem śledzenia za pośrednictwem DHL.

W przypadku zwrotu koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Na życzenie klienci z Niemiec mogą otrzymać etykietę zwrotną za 5,99 €. Opłata ta zostanie potrącona przy zwrocie środków. Przesyłki zwrotne z krajów UE, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii muszą zostać opłacone przez klienta we własnym zakresie. Powstałe opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zwrotu pierwotnie poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zwrotu zestawu upominkowego poniesiony koszt pakowania prezentowego w wysokości 5,00 € nie podlega zwrotowi.
Jeżeli zwrot nie zostanie ogólnie zapakowany w oryginalnym stanie, pobierana jest zryczałtowana opłata za pakowanie i ponowne zmagazynowanie w wysokości 5,00 €.

Jeżeli zamówienie pierwotnie było wysłane bezpłatnie, a następnie zostanie zwrócone, przy zwrocie środków zostanie naliczona ryczałtowa opłata w wysokości 4,99 € (Niemcy) lub 7,99 € (UE + Szwajcaria).
Przesyłki zwrotne ze Szwajcarii muszą zostać opłacone przez klienta we własnym zakresie.

W przypadku zwrotu częściowego, w wyniku którego wartość zamówienia spadnie poniżej progu uprawniającego do bezpłatnej dostawy, naliczymy pierwotne koszty wysyłki w wysokości 4,99 €. Podobnie w przypadku zwrotu częściowego wygasa rabat, jeżeli był on związany z zakupem określonej liczby artykułów.

Klient ma prawo zwrócić towar w ciągu 30 dni od jego otrzymania. Zwrot musi zostać zgłoszony z wyprzedzeniem, drogą mailową lub za pośrednictwem udostępnionego przez nas procesu zwrotów. Jeżeli zwrot nastąpi bez wcześniejszego zgłoszenia lub po upływie 30-dniowego terminu zwrotu, nie przysługuje roszczenie o zwrot ceny zakupu.
Po dokonaniu odstąpienia od umowy klient musi odesłać towar w ciągu 14 dni (§ 357 ust. 1 BGB); w przypadku przekroczenia tego terminu MAYAN nie jest zobowiązana ani do przyjęcia towaru, ani do zwrotu środków.

W przypadku całkowitego lub częściowego odstąpienia od umowy kupna klient zobowiązany jest również zwrócić wszelkie otrzymane w ramach zamówienia dodatki gratisowe. Jeżeli dodatki gratisowe nie zostaną zwrócone, zastrzegamy sobie prawo do potrącenia odpowiedniej wartości towaru lub wystawienia za nią osobnej faktury.

W przypadku wstrzymania przesyłki na życzenie klienta pobierana jest opłata manipulacyjna w wysokości 5,99 € (Niemcy) i 7,99 € (UE). Kwota ta zostanie potrącona z pierwotnie zapłaconej kwoty całkowitej.

§ 5) Przesyłki niemożliwe do doręczenia / zwroty z powodu nieodebrania lub błędnych danych adresowych

Jeżeli przesyłka nie może zostać doręczona z przyczyn leżących po stronie klienta i zostanie zwrócona do nas (np. z powodu nieodebrania z placówki pocztowej/paczkomatu, odmowy przyjęcia, błędnych lub niekompletnych danych osobowych lub adresowych), zastrzegamy sobie prawo do anulowania umowy kupna.

W takim przypadku klientowi zostaną naliczone poniesione koszty wysyłki oraz koszty przesyłki zwrotnej, względnie zostaną one potrącone z podlegającej zwrotowi ceny zakupu. Ponowna wysyłka towaru nastąpi dopiero po uprzednim pokryciu kosztów wysyłki przez klienta.

Dalsze ustawowe prawa pozostają nienaruszone.

§ 6) Płatność

Klient ma do dyspozycji następujące opcje płatności:

- Klarna zakup na fakturę
- Klarna przelew natychmiastowy
- PayPal
- Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Amex)
- Google Pay
- Apple Pay

§ 7) Zastrzeżenie własności

Towar pozostaje własnością MAYAN aż do momentu jego całkowitej zapłaty.

§ 8) Odszkodowanie za utratę wartości przy zwrotach

Klient ma prawo sprawdzić towar w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe i zwyczajowo przyjęte w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli jednak towar zostanie wykorzystany w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego właściwości, cech i działania, i w wyniku tego wykazuje ślady użytkowania, zabrudzenia, plamy, zapachy, sierść zwierzęcą, uszkodzenia lub inne obniżenie wartości, które wyklucza lub utrudnia jego dalszą odsprzedaż jako towar nowy, zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia odpowiedniego odszkodowania za utratę wartości zgodnie z przepisami prawa (§ 357a BGB).

Wysokość odszkodowania zależy od powstałej utraty wartości i może obejmować w szczególności niezbędne koszty czyszczenia, zakwalifikowanie towaru jako towar drugiej kategorii (B-Ware) lub – jeżeli dalsza odsprzedaż nie jest już możliwa – pełną wartość towaru.

Stan zwróconego towaru jest sprawdzany przy odbiorze i w razie potrzeby dokumentowany.

Wskazówka higieniczna

Ponieważ chodzi o odzież dla niemowląt, prosimy o wykorzystywanie artykułów wyłącznie do przymierzenia. Zwroty noszonych lub zabrudzonych artykułów nie mogą ze względów higienicznych zostać ponownie sprzedane jako towar nowy i mogą w związku z tym skutkować odpowiednim odszkodowaniem za utratę wartości zgodnie z § 357a BGB.

§ 9) Wysyłka zamówień przedpremierowych (pre-order)

Jedna paczka, jedna podróż, dla środowiska.
Aby uniknąć niepotrzebnych tras wysyłkowych, wysyłamy całe Twoje zamówienie w jednej paczce, gdy tylko wszystkie zamówione w przedsprzedaży artykuły będą dostępne. Dziękujemy, że dzielisz z nami ten mały, ale ważny wkład.

§ 10) Szkody transportowe

Jeżeli w trakcie transportu powstaną jakiekolwiek szkody transportowe, należy je niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi oraz poinformować o nich sprzedawcę. Niedopełnienie tego obowiązku przez klienta nie ma żadnego wpływu na jego ustawowe lub umowne roszczenia z tytułu wad.

§ 11) Rękojmia, gwarancja i towar wykonany na indywidualne zamówienie

Obowiązuje ustawowe prawo zwrotu odzieży, o ile występuje wada i o ile wyraźnie nie uzgodniono inaczej. Jeżeli w odzieży zostanie stwierdzona wada, kupujący ma 30 dni od otrzymania towaru na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy.
Prosimy pamiętać, że przyjmowany może być z powrotem wyłącznie towar nienoszony, nieprany i z oryginalną metką.
Koszty przesyłki zwrotnej zawsze ponosi kupujący.
Poniesione koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

§ 12) Alternatywne rozstrzyganie sporów

Komisja Europejska udostępnia w internecie pod następującym linkiem platformę do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Platforma ta służy jako punkt kontaktowy do pozasądowego rozstrzygania sporów wynikających z umów zakupu lub świadczenia usług zawieranych online, w których stroną jest konsument.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym.